domingo , septiembre 26 2021

Acusan a banco Santander Serfin

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Presentan queja ante la Comisión Nacional para la Defensa de Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef), en contra del banco Santander-Serfin, al haber realizado un cobro de manera automática de la cuenta del conocido empresario Rafael Zarco Dunkerley, por un supuesto adeudo, que afirma el quejoso no le debe nada, pues no tiene tarjeta de crédito.

El empresario dijo a Diario Gráfico Sur, que al solicitar su estado de cuenta en la citada institución bancaria, se encontró que de su cuenta de cheques en la sucursal principal 5052, el 22 de febrero del 2016, le fue cargada a su cuenta la cantidad de 350 mil 952 pesos, que según justifican que es por cargo a capital de crédito.

Aclarando el empresario que, no tiene ninguna tarjeta de crédito en el banco Santander-Serfin, por lo que ese cargo a su cuenta no lo reconoce, y debido a esto presentó una queja el 23 de febrero del presente año, en la sucursal mencionada, donde le asignaron el número de folio 16/0283673, y que la respuesta se la darían el 29 del mismo mes.

Indicó que al cumplirse la fecha mencionada, y no haber recibido ninguna respuesta a su queja, decidió presentar una misiva que fue recibida por la funcionaria del banco, María Luisa Soto García, pero tampoco le ha respondido nada.

Dijo que insistió y presentó otra solicitud de aclaración sobre el dinero retirado de su cuenta por el banco, ahora con la directora de la mencionada sucursal María de los Ángeles Calzada Zurita, quien firmó de recibido, y también entregó copia al ejecutivo de cuenta Javier Espinoza González, quien también le firmo de recibido, pero nadie ha podido explicar nada, y ni siquiera le han contestado sus escritos.

Ante esta situación, y ver que está en juego la citada cantidad, la cual fue cobrada de manera indebida porque no tiene ningún crédito con esa institución bancaria, acudió este jueves ante la Condusef, para presentar su queja y obligar al banco a que explique porque se realizó tal cargo a su cuenta, pero sobre todo pide que la citada cantidad le sea devuelta.